Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürmektedir. Satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iade için uygun olabilmeniz için ürününüz kullanılmamış ve size teslim edildiği durumuyla aynı durumda olmalıdır. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürünler iade edilemez. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca iç giyim veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünleri kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen diğer ürünler:
  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Sadece kısmi geri ödemelerin yapıldığı durumlar:
  • Kullanım belirtileri olan kitaplar
  • Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
  • Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan ürünler
  • Teslimattan 30 günden fazla sürede iade edilen ürünler
  •  

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iadenizin alındığına dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.

Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya satın alma işlemi için kullandığınız ödeme yönteminize otomatik olarak yatırılacaktır.

Geciken veya eksik ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Sonrasında, kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.

Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle biraz işlem süresi vardır.

Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {e-posta adresi} üzerinden iletişime geçin.

İndirimli ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize {e-posta adresi} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.

Hediyeler

Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeriniz kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, bir hediye sertifikası size postalanacaktır.

Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi size daha sonra vermek üzere kendine göndermişse, iade edilen tutar hediye veren kişiye geri ödenecek ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaktır.

İade Gönderimleri

Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermeniz gerekmektedir: {fiziksel adres}.

İade işleminiz için kendi kargo masraflarınızı karşılamanız gerekecektir. Kargo masrafları iade edilemez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafları geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.

Yardıma İhtiyacınız mı var??

İadeler ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bize {e-posta adresi} adresinden ulaşın.